Prestar un servicio público de transporte terrestre de pasajeros seguro, oportuno y confiable para que nuestros usuarios nos prefieran, utilizando el talento humano, através de un mejoramiento contínuo mediante la adopción de nuevas tecnologías y el cumplimiento de las normas de calidad. OBJETIVOS: Política de calidad 1. Alcanzar el 100% de confiabilidad de los usuarios en la prestación del servicio de transporte. 2. Superar a los tres primeros competidores del mercado en el Quindío. 3. Mantener el 75% de los despacho diarios de los vehículos a una frecuencia tres (3) minutos. 4. Reducir el nivel anual de accidentalidad de los vehículos a cero. 5. Mantener un nivel de satisfacción de los usuarios no inferior al 90%.